Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En J&Z Technology y Variedades, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones clara y conforme a la Ley 358-05 de Protección al Consumidor en la República Dominicana.

Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 7 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para aplicar una devolución

  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, sin daños y en su empaque original, con todos sus accesorios y manuales.

  • Debes presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

  • Debes comunicarte dentro del plazo indicado a nuestro correo o WhatsApp.

Productos no elegibles para devolución

  • Productos en oferta o con descuentos.

  • Artículos usados, dañados o manipulados por el cliente.

  • Productos de higiene personal (como audífonos intrauditivos), por razones sanitarias.

Productos defectuosos o con fallas de fábrica

Si recibes un producto con defectos de fábrica o en mal estado, tienes derecho a:

  • Reparación gratuita,

  • Cambio por uno nuevo (sujeto a disponibilidad),

  • Reembolso total del dinero (incluyendo capital, intereses y gastos relacionados).

Debes notificarnos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
En estos casos, nosotros asumimos los costos de envío asociados al cambio o devolución.

Reembolsos (cuando apliquen)

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada.
Si se aprueba:

  • Se procesará tu reembolso usando el mismo método de pago original.

  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos.

Costos de envío en devoluciones voluntarias

Si la devolución no es por defecto o error nuestro, el cliente debe asumir los gastos de envío hacia nuestras oficinas o almacén.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Contáctanos por cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: jyztechnology@gmail.com
Sitio web: https://jyztechnology.myshopify.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y orientarte en el proceso.

Esta política está basada en la Ley 358-05 de la República Dominicana y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.